インセムのコラム

WEBマーケティング、eコマース、SEO対策、リスティング広告、MEO、
WEB制作のノウハウ、その他盛りだくさんの情報をお届け。
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現在のECの課題

大企業によるEC独占というのが、現在の国内EC市場の抱える問題

日本のEC市場は楽天、Amazon、Yahoo!など大手が大きな影響力を持っています。これらの大企業は多くのショップを持ち、多くのユーザーに有利な価格で、はやく製品を提供することができます。大手は価格という点において大きな力を持っているのです。一度に大量の取引が可能であるために、小さな店舗ではとても競争できない価格で販売します。小さな店舗はどのようにして生き残ることができるのでしょうか。大企業による独占というのが、現在の国内EC市場の抱える問題です。

リアル店舗では大企業に小さな店舗が勝つのはとても難しいことですが、webを通じて商取引を行うEC市場では生き残る道があります。小さな店舗は、まず大手との差別化を考えてサイト構築、UI、UXの構築、独自の品揃えで製品を充実化させることなどを実施する必要があります。

今後考えられるEC市場の変化として、スマートフォン市場の急速な拡大があります。このデバイスの変化に伴ってECストアの形態も変化しています。PCサイトがメジャーだったこれまではAmazonや楽天が成長していましたが、最近ではZOZOtownのような特定の商品に特化したサービスが成長しています。さらにモバイルに特化したECのアプリも主流になりつつあります。

ソーシャルメディアの活用にマーケティングの活路

現在のトレンドでは、Amazonや楽天のようなあらゆる製品を取り扱うサービスから、特定の分野に特化し、新たな付加価値を提供するサイトが増えています。大手以外の事業者が生き残っていくためには、大手にない付加価値をもち、ソーシャルメディアを活用し、ニッチを狙ったマーケティングを行っていくことです。またユーザーに対してコミュニティを形成、バーチャル体験をさせることで継続的な売り上げにつなげていくことが必要となってきます。

他にも問題があります。それは国内のEC市場がすでに枯れた市場となりつつあることです。例えば楽天の利用者は高齢者が多く、40代以上の利用者が半数を占めています。急速に成長している中国などは、まだまだ需要の増加が見込めるため企業も大きく成長し、国際的な企業になる可能性を秘めています。実際に中国最大手のアリババは、Googleに次ぐ世界的な巨大ネット企業となりました。

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最新のWEBマーケティングにはどのようなものがあるか

人々の関心を集めることを目的としたマーケティング戦略

近年メジャーになりつつあるマーケティング用語に「インバウンドマーケティング」というものがあります。インバウンドマーケティングとは人々に購買活動を求めるのではなく、人々の関心を集めることを目的としたマーケティング戦略です。古いマーケティングは、これに対してアウトバンドマーケティングといい、商品・サービスを売り込むことだけを目的としている戦略のことです。簡単には、有益なコンテンツを作成しそれをユーザー自ら見つけ、シェアすることによって顧客を獲得していくマーケティングです。

このインバウンドマーケティングのうちで最も効果的なのがコンテンツマーケティングとソーシャルメディアマーケティングです。コンテンツマーケティングとは、ユーザーが楽しんだり、便利に役立たせることができるようなコンテンツをつくることです。ユーザーに商品を買ってもらうことを直接目的としてマーケティングするのではなく、ユーザーが魅力的と感じるようなコンテンツを作成し、満足してもらうことを目的としています。

作成したコンテンツをソーシャルメディアでシェアされるようにするのがソーシャルメディアマーケティングです。ソーシャルメディアでシェアされ多くの人が見るようになると、そのサイトは多くの人の目に入り、検索エンジンで上位に表示されるようになります。上位に表示されると継続的にアクセスされるようになり、見込み客が増加し、売り上げの増加につながっていきます。

マーケティングの流れを概観してみる

まずマーケティングの目的を明確にしたり、課題を明らかにしたりと、マーケティング戦略をつくります。次に実際にサイトを作成し、ユーザーが興味のあるコンテンツを継続的に発信していきます。具体的にはブログ、ソーシャルメディアなどです。次にこのユーザーを見込み客にするためにランディングページをつくり、ユーザーの情報を集めます。フォームに入力してくれた人にサービスなどを提供し、顧客として取り組みます。さらにこの見込み客を既存客にしていくのが次の段階です。

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WEBマーケティングには3つのポイントがある

WEBマーケティング手法の流れ

webマーケティングにおいて、ユーザーがあなたのサイトを見つけて商品を買ってくれる、という一連の流れを三つに分けたものを「プレアクセス」「オンアクセス」「ポストアクセス」と言います。それぞれの段階に応じて様々なマーケティングの手法が存在します。

3つの手法とは階段の様なもの

プレアクセスとは、webサイトにどのような広告から誘導しアクセスしてもらうかということで、簡単に言うとサイトに来てもらう方法です。全てのユーザーはどこかで、何かのきっかけがあってwebサイトの存在を知ります。具体的には雑誌やテレビ、他のサイトの広告、SNSなど多岐にわたりますが、ユーザーを自社サイトは誘導する全てのものはプレアクセスです。webマーケティングでは、アフィリエイト広告、リスティング広告、SEOなどがこれにあたります。ユーザーがサイトにこない限り何のアクションにも結びつかないため、一番重要な段階と言えます。

プレアクセスの次がオンアクセスです。オンアクセスとは、webサイトにどのように、どのページにアクセスしてもらうかというもので、簡単にはサイトにやってきたユーザーが実際に商品を購入するまでの流れのことです。これにはランディングページ(広告をクリックすると最初に表示されるページ)の最適化や、サイトのリニューアル、マーケティング分析などがあります。オンアクセスは実際に商品を購入してもらうまでの道筋をつくる段階であるため、サイトを見つけたユーザーをいかにして顧客化するか、というのがポイントです。

次にポストアクセスですが、これはサイトに訪れたユーザーとどのような関係をつくっていくか、ということになります。これにはメルマガの配信やコンテンツの企画、サイトのリニューアルなど顧客化したユーザーがもう一度利用したいと思えるようになる仕組みをつくっていくものです。このポストアクセスの仕組み次第で、継続的に安定した売り上げを上げることができるか否かが決まってくると言えるでしょう。

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電子商取引の日本の市場について

EC市場規模は年々増加している

経済産業省の調査によると、国内の電子商取引(EC)市場の規模はBtoCで11.2兆円まで拡大しています。個人消費全体を見るとEC化されている比率(EC化率)は3%程度で、アメリカや中国の5〜7%に比べるとやや低い水準となっています。EC化率とは全ての商取引金額に対するEC市場規模の割合です。しかし今後はスマートフォンなどのさらなる技術革新、個人のECへの参入によるCtoC取引の増加、リアルビジネスとECとの結びつきの拡大などの影響で、日本でもEC化率が上昇することが予想されます。まだまだ日本の市場は成長する伸びしろがあるのです。

特に成長すると考えられるのは、まず市場規模が大きいスーパーや医療分野です。医療外部品や医療機器の市場規模はかなり大きく、今後のEC化の影響を受けて成長する期待が大きい業界です。業種別では、アパレル、家具、家電、インテリアなど多くの個人消費の分野での成長が見込まれます。その他には農業、化粧品、ブライダルなどもEC化が進んでいくのではないでしょうか。国内でもそれぞれの業界で、特定の商品分野に特化したサイトやサービスが多く生まれてきています。

経済産業省によると、業種別で現在成長している分野は「衣料・アクセサリー」「宿泊旅行業・飲食業」「衣料化粧品小売業」です。これらはそれぞれ前年比20%以上伸びています。またEC化率が1%以上の高成長が見られた業種は「総合小売業」「宿泊・旅行業」でした。日用品を扱う百貨店やコンビニ、ホームセンターなどのネットストアや、楽天トラベルなどの旅行サイトの普及発展によってEC化が大きく進んでいる傾向があるようです。

EC市場への大手参入により何を使うかが大切になる

最近ではEC市場へ大企業が次々と参入し、また手軽なサービスを利用しての個人の参入も急増しています。国内市場で大きなシェアを持っているのは、楽天、Amazon、Yahoo!などですが、新たにリクルートやLineも競争へ参入してくるようです。また国内では楽天が一強ですが、二重価格問題などから価格設定、商品掲載の規定を厳格化し、新たな販促施策を模索しています。Yahoo!は出展料、手数料を無料化して楽天を追従しようとしています。Yahoo!だけでなく、他にも大小さまざまな無料で出店できるサービスが誕生しています。

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SEO対策の具体的方法1

上位に表示させるために対応すべきこと

SEOとはサーチエンジンの検索結果のページの上位に自らのサイトを表示していくための対策のことです。自分のサイトで、他のライバルサイトを大きく上回るSEO効果を得るために最も大切なのは、他のどのサイトよりも役立つコンテンツを作成し、ユーザーに届けるということです。この目的に従って様々な手法を使っていきます。

検索エンジンの表示順位を決定する基準は数百にも及ぶと言われていますが、実際に上位に表示させるために対応すべきことはそんなに多くはありません。一番効果的なのは、ブラウザの上部に表示されるタイトルです。このタイトルの部分を、一番獲得したいユーザーに向けて最適化させます。

例えば文房具で上位に表示させたい場合、「文房具の店○○」と「文房具・雑貨・アクセサリーの店○○」では、前者の方が上位に表示されます。後者の方がキーワードが多い分、文房具の重みが減ってしまうからです。もし雑貨というキーワードでも表示させたい場合、「文房具」「雑貨」を同じタイトルに入れるのではなく、「雑貨」をタイトルに入れた別のページをつくることで両方のページを上位にすることができます。つまり「文房具の○○」と「雑貨の○○」別々のページをつくることで、それぞれの検索ワードで上位に表示させるようにするのです。

SEO対策はタイトルの工夫次第

タイトルをつける上で重要なのはできるだけキーワードを小分けして短くすることです。SEOにおいて一番簡単で効果的なのが、このようにタイトルを工夫することです。

他社のSEOの対策のレベルを見分けるには、このタイトルを見ることが一番手っ取り早い方法です。タイトルが長かったり、キーワードが多かったり、そもそも検索キーワードがタイトルに入っていなかったりすると、対策が充分でないということになります。逆に言えば、これと逆のことをすれば他サイトよりも上位に表示させることができるということです。

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WEBマーケティングの歴史

企業宣伝はTVCMのようにWEB広告へと発展

現在、企業はもちろんのこと個人のサイト作りにも大いに活用されているwebマーケティングの手法ですが、webマーケティングはどのように発展し、普及してきたのでしょうか。日本ではインターネットが導入され、一般企業に普及し始めた初期の頃からマーケティングツールも導入されて発展してきました。

インターネットが始まって最初の広告はバナー広告でした。バナー広告はユーザーがページを閲覧したときに見るTVのCMのようなもので、企業の告知や宣伝に活用されました。インターネットの一般への普及が進むにつれてこのバナー広告の効果も認知されるようになり、ここから様々なマーケティング手法へと発展していきます。

1999年ごろからは成果報酬型のアフィリエイトが登場しました。これはクリック数や、ユーザーがなんらかのアクション(商品の購入など)を起こした数に応じて報酬が決まるものです。アフィリエイトはブームになり、副業として利用する人も多くなりました。また2002年にはヤフーやGoogleによってリスティング広告が開始されました。リスティング広告とは検索連動型広告といって、検索エンジンなど検索結果ページに掲載される広告です。代表的なものとしてはGoogleアドワーズが有名で現在ではインターネット広告の主流になっています。2003年ごろからは、コンテンツマッチ広告といってGoogleが持っている広告枠に広告を配信できるシステムが登場し、あらゆる規模のサイト運営者がGoogleの広告主ネットワークにアクセス可能になりました。

GoogleAnalyticsの登場からWEB解析は更なる進化を遂げる

2005年ごろからは、GoogleがGoogleAnalyticsを開始し、マーケティングの効果をはかる上で非常に重要となるアクセス解析ツールが広まりました。これによってアクセス解析などマーケティングの効果が分析できるようになり、いろいろな広告がどのような効果を生んでいるのか検証できるようになりました。アクセス解析が浸透するとランディングページの最適化(LPO)などが進んでLPOのサービスが登場するようになりました。

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WEBマーケティングとは何か

マーケティング手法を身に付けて活用しなければ、競合相手には負けるのみ

日本国内のEC市場は、BtoC、CtoCを合わせると16兆円規模になっており、今後もさらなる増大が見込まれます。こうした市場の拡大により、今までにwebを活用したビジネスに関わりのなかった企業も、webを使った自社サイトの告知宣伝やwebサイトで展開する商取引、顧客とのやりとりなどを行わなければならなくなります。

webを通じた商品の宣伝やweb上での取引などを含めてwebマーケティングといいます。マーケティングを行い、マーケティングの結果に従ってサイトの内容、表現方法を変更することを意味します。webマーケティングはサイトへユーザーを集めることや、その中から見込み客となるユーザーを集客すること、そしてそのユーザーに目的となるアクションを起こさせることなどを目的としてます。webマーケティングを実践する企業は非常に増えてきているため、マーケティング手法を身に付けて活用しなければ、競合相手に負けてしまいます。

webマーケティングで重要なことは、マーケティング全体を俯瞰してどのような目的でwebマーケティングを行うのかを明確にすること、そして目的にそって目標を設定することです。自分が何を誰にどのようにして売りたいのか、そのためにどのようなアクションを起こせば良いのか、どのくらいの売り上げが欲しいのか、その売り上げはどのくらいの期間で達成したいのか、などを詳しく設定していくことがマーケティングの第一歩です。そのような過程を経た上で、次にそれぞれの手法を活用します。

マーケティングは三つに分けることができる

webマーケティングの手法には集客としてのSEOやリスティング広告、アフィリエイト広告など、またコンバージョンの獲得としてサイトの最適化やリピート率の向上などがあります。このマーケティングは三つに分けることができます。これがプレアクセス、オンアクセス、ポストアクセスです。

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SEO、リスティング広告

SEOやリスティング広告の上位表示でユーザーを増やす

プレアクセス対策のひとつであるSEO、リスティング広告とは

ユーザーをサイトへ誘導するにはオンアクセスの工夫が必要ですが、このオンアクセスの段階でメインとなる手法がSEOやリスティング広告です。SEOとはサーチエンジンの検索結果のページ表示の上位に自分のサイトが表示されるように工夫することで、そのためのツールや技術のことをSEO対策と言います。

サーチエンジンは、登録されているwebページをキーワードに応じて表示します。その際の表示順位はそれぞれのサーチエンジンが独自の方法で決定しています。GoogleならばGoogle独自の方法で決定しているのです。言うまでもないことですが、表示順位が上に上がるほどユーザーの目につきやすく、訪問者も増えます。

具体的な方法としては、ターゲットに対するキーワードの選択を最適化すること、より多くのサイトにリンクしてもらうことなどの手段があります。しかし、サーチエンジンの表示順位を決定するアルゴリズムは日々高度化しているため、これさえやればいいという方法はありません。コンテンツを充実させて、様々な方法でユーザーへの認知を広げていくことがいちばん重要です。

時期などのピンポイント戦略にはリスティング広告

リスティング広告ですが、リスティング広告とは検索エンジンでユーザーが検索したキーワードに連動して表示される広告のことです。大抵の場合検索結果の上部や右側部分に表示されます。ユーザーは検索したキーワードに関する情報を欲しており、そのユーザーのうちの一部は商品の購入やサービスの利用に結びつきます。そのユーザーを獲得するための最も有効な手法がリスティング広告です。

リスティング広告の主な掲載媒体はヤフーのYahoo!プロモーション広告とGoogleのGoogleAdWordsです。リスティング広告はキーワード単位で選択して表示させることができます。そのため、ユーザーの興味関心にピンポイントでターゲッティングすることができます。

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