今はネット予約が当たり前！基本操作4点のおさらい 食べログ活用術　Ｐart34

「インターネット予約」の基本的な操作4点のおさらい

本日は、「インターネット予約」の基本的な操作4点をおさらいします。
「インターネット予約を利用していないけれど、興味がある」という方も、
「ベーシックプランに申し込んでみたもののまだ活用できていない」という方も、ご確認下さい、

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「インターネット予約」を導入すると、こんなメリットがあります
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◆営業時間外、忙しい時間にも、予約を受け付けられる
お客様が食べログに多くアクセスする時間帯は、お昼休みやアフターファイブの時間。
お店の営業時間外や、忙しい時間になりがちなこの時間帯も、
「インターネット予約」なら、予約の取りこぼしがありません。

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「インターネット予約」をまだご利用でない店舗様へ
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「インターネット予約」機能のご利用を希望される場合は、是非、集客サービスにお申し込みください。
お申し込み方法は【　簡単　】！今すぐ下記URLをクリックして、フォームにご入力ください。
入力は数分で完了します。

▼ 集客サービスへのお申し込みはこちら
http://owner.tabelog.com/owner_rst/plan_service_list/?cid=mail_160315_01

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「インターネット予約」の基本操作は、4種類！
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ご登録いただいたメールアドレスの認証を行っていただくと、
掲載期間開始と同時に、自動的に予約受付が開始されます。
この後、最低限行っていただく作業は4種類。

①食べログから予約が入った！ → 予約内容を確認する

②お客様が、キャンセルしてきた！ → キャンセルを処理する

③お客様が、予約内容を変更してきた！ → 予約内容変更を処理する

④食べログ以外の予約で満席になった！ → 予約受付を停止する
この4つを押さえれば、「インターネット予約」を安心してお使いいただけます！

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1.食べログから予約が入った！ → 予約内容を確認する
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食べログで予約が入ると、まずお申し込み時にご登録いただいたメールアドレスにメールが届きます。
メールに記載されたURLをクリックすると今回の予約情報の詳細が記載されたページにアクセスできます。

スマートフォンから確認できるURLも記載されていますので、
パソコンを開けない時でも、予約に気付くことができます！

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2.お客様が、キャンセルしてきた！ → キャンセルを処理する
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お客様自ら、食べログサイト上でキャンセル処理を行った場合と、
お電話などでキャンセルの連絡があった場合で、行っていただく作業が変わります。

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（1）お客様が、食べログサイト上でキャンセル処理を行った場合
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店舗様側で行っていただく作業はありません。キャンセルが入ると同時に、
お申し込み時にご登録いただいたメールアドレスに、メールが届きます。

メールに記載されたURLをクリックすると、
今回のキャンセル内容の詳細が記載されたページにアクセスできます
（こちらも、スマートフォン・パソコンの両方で、ご確認いただけます)。 

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（2）お客様から、電話などで、キャンセルしたいと連絡があった場合
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店舗様側で、キャンセルの処理を行っていただきます。処理は5ステップ！

①予約管理画面TOPにアクセス。カレンダーが表示されます。

▼予約管理画面TOPはこちら

     http://owner.tabelog.com/owner_yoyaku/top/?cid=mail_160315_02

②キャンセル処理をしたい日付をクリックします。
　この日に入っている予約が、一覧で表示されます。

③キャンセル処理したい予約情報の「詳細」ボタンをクリック。
　この予約情報の、詳細が表示されます。

④「予約のキャンセル処理を行う」ボタンをクリック。
　キャンセルの内容入力画面が表示されます。

⑤「キャンセル確定」ボタンをクリックすると、キャンセル処理が完了します。

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3.お客様が、予約内容を変更してきた！ → 予約内容変更を処理する
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予約内容が変更になった時の処理も、キャンセル処理と同じ画面から行えます。

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（1）お客様が、食べログサイト上で予約内容変更処理を行った場合
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店舗様側で行っていただく作業はありません。

変更が入ると同時に、お申し込み時にご登録いただいたメールアドレスに、メールが届きます。

メールに記載されたURLをクリックすると、今回の変更内容の詳細が記載されたページにアクセスできます
（こちらも、スマートフォン・パソコンの両方で、ご確認いただけます)。

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（2）ユーザーから、電話などで、変更したいと連絡があった場合
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店舗様側で、変更処理を行っていただきます。

処理は5ステップ！

①予約管理画面TOPにアクセス。カレンダーが表示されます。

▼予約管理画面TOPはこちら
http://owner.tabelog.com/owner_yoyaku/top/?cid=mail_160315_03

②変更処理をしたい日付をクリックします。この日に入っている予約が、一覧で表示されます。

③変更処理したい予約情報の「詳細」ボタンをクリック。この予約情報の、詳細が表示されます。

④「予約内容を変更する」ボタンをクリック。予約変更内容入力画面が表示されます。

⑤予約変更内容を入力します。「変更する」ボタンをクリックすると、処理が完了します。

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4.食べログ以外の予約で満席になった！ → 予約受付を停止する
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食べログ「インターネット予約」以外からの予約で席が埋まった場合、
食べログサイト上にも、席が埋まったことをすぐに反映していただく必要があります。
反映が遅くなると、ダブルブッキングになる可能性があります。
席が埋まった際には、すぐに予約の受付を停止しましょう。

この処理は、4ステップ！

①予約管理画面の「在庫管理」タブをクリック。

▼予約管理画面「在庫管理」はこちら
http://owner.tabelog.com/owner_yoyaku/place_calendars/?cid=mail_160315_04
※食べログ「インターネット予約」では、予約受付卓数のことを「在庫」と呼んでいます。

②今回埋まった席の「設定・管理」ボタンをクリック。この席の「在庫」数設定画面が表示されます。

③今回予約が埋まった日付の「受付状況」欄で「停止」を選択し、「この内容で確認する」ボタンをクリック。

④確認画面が表示されます。「この内容で登録する」ボタンをクリックすると、処理が完了します。