食べログ活用術 Ｐart28
WEB予約を活用して、新年会対策を！
年が明けて第一回目の配信という事で、今年はRettyや食べログ以外の情報もどんどん皆様にお伝えしていきます。
楽しみにしてて下さいね。 担当Yを今年も宜しくお願いします。
この時期は新年会を開催という方が多いと思います。前もって開催が決まっている場合もありますが、
当日に飲みに行くことが決まることも日常茶飯事です。
当日の仕事に合間に、お店を探すというお客様も多いのでWEB予約を活用して、
新年会対策をしてみてはいかがでしょうか。
「WEB予約」で最も多いのは、当日の駆け込み予約。また、アクセス数が多いのは、「昼休み」と「17時以降」。
つまり、当日の17時以降は、予約の入りやすい時間帯でもあります。
無理なくご対応可能な範囲で、「受付締切時間」の見直し・設定をしてみてはいかがでしょうか。
設定方法は、以下の通りです。
①店舗管理画面にログインします。（要ID、パスワード）
▼ 店舗管理画面「プラン管理」画面
http://owner.tabelog.com/owner_yoyaku/plans/?cid=mail_160105_02
②登録済のプランが一覧表示されるので、変更したいプランの、プラン名をクリックします。プラン内容の編集画面が表示されます。
③「受付締切日時」にて、予約の受付締切日時を入力します。
④「この内容で確認する」ボタンをクリックします。
⑤変更内容確認画面が表示されます。
「この内容で更新する」ボタンをクリックすると、設定が完了します。
食べログ活用術 Ｐart27
当日の空席情報を活用して忘年会二次会対策も万全に！
本格的な忘年会シーズン到来しております。
週末を中心に予約で埋まり始めている店舗様もいると思います。
忘年会の幹事様もお店はもうほとんど押さえていますが、
二次会対策は当日まで考えていないという方も多いです。
「当日だけど空いているお店を手早く見つけたい…！」
このニーズに答える機能が＜当日空席検索サービス＞です。
店舗管理画面の「空席情報」にて、空席情報を設定することで当日の空席情報をPRすることができます。
当日空席検索サービスを上手に利用して、
今日ある空席を上手に埋めていきましょう。
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1.スマートフォンで空席情報を登録する（有料）
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当日空席の設定は、スマートフォンの操作で簡単に設定できます！
詳しくは以下の通りです。
①スマ―トフォンで店舗管理画面にログインします。（要ID、パスワード）
※当日空席情報の登録は、0:00～20:30 の間に限ります。
20:30～24:00は、空席情報の登録はできませんのでご注意下さい。
▼ ログインURLはこちら↓↓
https://ssl.tabelog.com/owner_account/login/?cid=mail_151201_01
②店舗管理画面トップページの当日空席検索サービスの空席情報をタップするだけ!!
トップページ画面上に「空席あり」「空席わずか」「空席なし」の3種類のボタンが表示されているので、
現状の空席情報をタップするだけで情報が更新されます。
既に登録されている情報を変更する場合も、
変更したい状況を3種類のボタンから選んでタップするだけで、カンタンに更新できます。
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2.年末年始のネット予約の在庫管理についてご注意ください
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年末年始の営業日、営業時間が通常と異なる場合は、在庫の登録にご注意ください。
お客様とのトラブルを未然に防ぐために、今一度、年末年始定休日の在庫管理の徹底をお願い致します。
▼ 在庫を設定する（要ID、パスワード）
http://owner.tabelog.com/owner_yoyaku/place_calendars/?cid=mail_151201_02
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3.消費税の転嫁を阻害する表示についてご注意ください
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下記のような消費税の転嫁を阻害する表示は禁止されています。
・消費税をサービスするような表示
└消費税分を値引き ○月○日まで
└消費税はサービスします など
・店舗自ら消費税を負担しているような表示
└消費税はいただきません。など
消費税は、消費者が負担して事業者が納付する税金です。
PR文、クーポンなどに「消費税をサービス」などの消費税の転嫁を阻害する広告は、
消費税転嫁対策特別措置法で禁止されていますので、掲載する際はご注意願います！
▼ 詳しくは、こちらをご覧ください。（農林水産省ホームページ：飲食店向けリーフレット）
http://www.maff.go.jp/j/keiei/tyosei/pdf/gaisyoku_sogai_hyouji.pdf
食べログ活用術 Ｐart26
12月は1年で最も重要な季節である！それまでにやるべき3つのポイント！
イベントシーズンまであとわずか！
冬限定のメニューや、クリスマスのコース、忘・新年会用のサービスなどをご用意されている店舗様も多いと思います。
この時期に上手に集客するための方法を3つ、本日はご紹介します。
①「今月のお知らせ」12月分を設定しておく
②「ネット予約」の年末年始在庫を登録
③「営業時間」「定休日」を確認しておく
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1.「今月のお知らせ」12月分を設定しておく
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12月の予約は、11月最終週～12月第1週目付近に予約の問い合わせが集中します。
12月の予約先を探しているお客様は、既にあなたのページを訪れている可能性が高いです。
こういったお客様に対応するために、今のうちに「今月のお知らせ」の11月分と12月分を設定されることをオススメします。
特に、11月分の告知のみ、設定されている店舗様は要注意！11月分の告知は、12月1日になると削除されてしまいます。
▼ 「今月のお知らせ」設定ページ はこちら
http://owner.tabelog.com/owner_rst/rsteditnews/?cid=mail_151124_01
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2.「ネット予約」の年末年始在庫を登録
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ネット予約をお申し込みいただいている店舗様は、是非、年末年始の在庫登録をお願いいたします。
大人数の予約を逃さぬよう、早めの在庫登録をオススメいたします。
▼ 「予約管理画面」はこちら
http://owner.tabelog.com/owner_yoyaku/top/?cid=mail_151124_02
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3.「営業時間」「定休日」を確認しておく
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年末年始は、予約の電話が多い時期でもあります。
食べログでも、予約の電話が普段より大幅に増加します。
電話予約を適切に受け入れるためにも掲載されている「営業時間」、「定休日」に間違いがないか確認しておきましょう。
▼ 「営業時間」「定休日」の設定ページ はこちら
http://owner.tabelog.com/owner_rst/rstinfo_entry/?cid=mail_151124_03
食べログ活用術 Ｐart25
口コミ活用術を伝授致しましょう！
食べログといえば皆様がご存知の通り「口コミ」ですよね！
本日は口コミを使って、店舗様の情報を上手く発信する方法をご紹介致します。
この方法とは、「口コミ返信機能」。
店舗管理画面から、ユーザーの投稿した口コミに対し、返信を投稿することができる機能です。
投稿いただいた返信は、口コミと一緒に表示されます。
食べログを活用される方は、来店前に口コミを確認される方が多いです。
これは、「口コミ返信」をしていれば、その内容も併せて見ている可能性が高いということです。
上手に「口コミ返信」を使えば、たくさんにユーザーに対し、店舗様のＰＲが可能というわけです。
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高評価でも、ご不満でも･･･口コミをプラスイメージに変える3つのポイント
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口コミ返信の基本は【3つ】。
①高評価でも、ご不満でも、まず、口コミを記入してもらったことに対して、感謝の気持ちを伝える
②お客様が評価している点については、お礼の気持ちを伝える
③お客様が不満に思っている点については、まず、前向きな姿勢で受け止め、そうなってしまった背景や、改善方針を丁寧に伝える
特に③の「お客様が不満に思っている場合」の返信は、難しく思われがち。ですが、上手に返信できれば、実は絶好のアピールの機会です。
というのも、ご不満の声への店舗様の真摯な対応姿勢が一番よく分かる場所だからです。
お客様の指摘に対する店舗様の真摯な対応姿勢は、
お客様に「もし来店すれば、きめ細やかなサービスを提供してもらえるお店だろう」との印象を与え、来店意欲に繋がります。
また、「お客様が不満に思っている場合」の多くは、店舗様のこだわり・コンセプトと、お客様の希望との不一致が原因。
お客様が来店を決める前に店舗様のこだわり・コンセプトを十分に伝えられれば、それにマッチしたお客様が来店しやすくなります。
実際に、運用当初は否定的な口コミもあったものの、「口コミ返信」を通じてお店のこだわりやコンセプトが次第に伝わるようになり、
それにマッチしたお客様が来店するようになり、次第に肯定的な口コミが増えていった･･･という店舗様もいらっしゃいます。
貴店でも、是非「口コミ返信」機能で、お店の魅力を上手にＰＲされてみませんか？
▼ 早速「口コミ返信」機能を使ってみる
http://owner.tabelog.com//owner_rst/reply_top/?cid=mail_151117_01
食べログ活用術 Ｐart24
忘年会対策として「宴会・パーティー情報」を見直してみましょう！
最近は食べログ活用術も忘年会対策について色々と書かせて頂いてますが、
忘年会対策はお済みですか？
忘年会シーズンも近づいてきて、徐々に忘年会の予約が入りだす時期となっております。
お客様にしっかりお店を見てもらえるよう、「宴会・パーティー情報」の設定を見直してみませんか？
今回は、宴会・パーティー情報設定の２つのコツと宴会・パーティープラン情報の掲載方法について、ご紹介します。
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１．店舗の「詳細情報」の設定をチェックしましょう
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店舗「詳細情報」の「カード」「個室」「禁煙・喫煙」「貸切」「空間・設備」は設定されていますか？
これらの情報は、「宴会・パーティー情報」にも表示される項目。
幹事さんも特に気にされる内容ですので、未設定の項目がある場合は、すぐに設定されることをオススメいたします。
①店舗管理画面へログインしてください。
▼ 店舗管理画面URLはこちらです （要ID、パスワード）
https://ssl.tabelog.com/owner_account/login/?cid=mail_151110_01
②ログイン後、上部メニューの「店舗ページ編集」をクリックします。
③詳細情報をクリックし、各情報を設定してください。
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２．「プラン名」で、プランの内容をアピールしましょう
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宴会プラン検索の一覧には、「プラン名」が表示されます。
幹事さんは、「プラン名」を頼りにプランを探すため、
「プラン名」である程度のプラン内容がイメージできると、より効果的に集客できます。
「プラン名」の記載内容は、
・プランの名称
例：「華コース」 幹事さんが予約時に説明しやすいため
・プランに含まれるお料理
例：「熟成牛のグリル付」 幹事さんがプラン内容をイメージできるため
・プラン特有の特徴
例：「雨の日限定」 幹事さんがお得感を感じられるため
の説明に徹するのがコツ！
プラン名の欄に料金を記載したくなってしまいますが、
プラン料金はプラン名の横に表示されますので、ここでは記載しなくても大丈夫です。
【例1】「35度以上の日限定プラン」
↓
「35度以上の日限定！冷たいビール人数分サービスプラン」
【例2】「華コース5500円」
↓
「華コース：熟成牛のグリル付、3H飲放題（生ビール含）」
お客様がプランをイメージし易い様に、プラン名を工夫してみてください。
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宴会・パーティープラン情報の設定方法
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①店舗管理画面へログインしてください。
▼ 店舗管理画面URLはこちらです （要ID、パスワード）
https://ssl.tabelog.com/owner_account/login/?cid=mail_151110_02
②ログイン後、上部メニューの「店舗ページ編集」をクリック。
③左のメニューに表示された店舗ページ編集メニューの中から「宴会・パーティー情報」をクリック。
④基本情報の入力
・宴会・パーティー利用最大人数（必須）
宴会あたりに利用可能な最大人数をご入力ください。
・宴会・パーティーPR文（任意）
宴会検索結果にお店からのコメントとして表示されます。
お店の宴会をアピールするキャッチコピー文を入力しておくと、お客様の目に留まりやすくなりますよ！
・宴会写真（任意）
宴会写真を、写真ギャラリーから選択してください。
以上の項目を入力していただき「この内容で確認する」をクリック。
⑤確認画面を確認し、間違いがなければ
「この内容で登録する」をクリック。
⑥「宴会・パーティープランを新規登録する」をクリック。
⑦宴会・パーティープランの入力 （5つまで入力可能です）
・プラン名（必須）
・プラン画像（任意）
画像は、写真ギャラリーから選択できます。
プランのイメージにあった写真をご登録ください。
・プランPR文（任意）
プランのPR文（セールスポイントなど）をご入力ください。
・プラン内容（必須）
※プラン内容に「飲み放題」が含まれている場合は、【飲み放題付き】の設定をすることができます。
・品数（必須）
・プラン料金（必須）
割引がある店舗様は、[定価]と[売価]を入力できます！お得感をアピールできます♪
・宴会平均予算（プラン内容で飲み放題付きの設定がない店舗様は必須
コースの料金に飲み物を注文した場合の1人当たりの平均予算を選択できます。
・補足説明（任意)
時間制限や利用人数制限など、プランに関する補足説明があればご入力ください。
・有効期限の有無を選択（必須）
以上の項目を入力していただき「この内容で確認する」をクリック。
⑧確認画面を確認し、間違いがなければ
「この内容で登録して掲載開始」をクリック。以上で登録が完了です！
食べログ活用術 Ｐart6
新サービス「食べログワンコインランチ」のご紹介します！
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1.お店の露出がアップ！
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食べログ内にワンコインランチ用のページが新設される為、
ご登録いただいた店舗様は、優先的に露出がアップ致します。
先行オープンエリア店舗様では、大きな効果が得られている状況です。
＜導入事例＞
①A店様では、スマートフォンのアクセス数が前月比135.5%！
②B店様（※有料サービスご利用中）では、スマートフォンのアクセス数が前月比192.7%！
▼登録はこちらから！
http://owner.tabelog.com/owner_lunch_coupon/top/?cid=mail_20150423_01
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2.外食頻度の高いユーザーへのプロモーションが可能！
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対象のお客様は、外食への興味が高い有料会員のみの為、効率的なプロモーションが可能です。
また、併せて食べログクーポンを掲載することで、ディナータイムへの集客にも繋がります。
▼登録はこちらから！
http://owner.tabelog.com/owner_lunch_coupon/top/?cid=mail_20150423_03
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3.サービスご利用イメージ
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①ウェブ上でのサービスとなりますので、毎日ランチメニューの更新が可能です。
仕入れ状況に合わせて柔軟にランチ内容（限定数、時間帯、曜日など）を変更することができます。
②お客様はスマホで本サービスを利用し、ランチ情報を検索します。
お店でランチクーポンの画面を見せることでお客様は限定ランチを食べることができます。
▼詳しくは下記ページをご覧ください！
http://owner.tabelog.com/owner_lunch_coupon/guide/?cid=mail_20150423_04
手続き簡単！掲載料も一切「無料」！
ご利用の手続きは、店舗管理画面よりワンコインランチクーポンをご登録いただくだけ！
掲載料、手数料は一切無料で、650円（税抜）以上の限定ランチを5食以上500円（税抜）で週2回以上ご提供いただくことで、
サービスをご利用できます。是非、一度お試し下さい！
▼簡単な登録はこちらから！
http://owner.tabelog.com/owner_lunch_coupon/top/?cid=mail_20150423_02
食べログ活用術 Ｐart5
GWが始まるまでに、今からでも間に合う3つの対策をご紹介します！
いよいよGWも迫ってきました！
何もしていなくてもアクセス数が増える日が続きますが、
5月前半に売上げをしっかりと取っておかなければなりません。
しっかりと他店との差別化を図ることでGW対策をしましょう。
1.「今月のお知らせ」5月分を設定しておく(有料）
2.ファミリー対策1… GW在庫を登録（有料）
3.ファミリー対策2…「店舗詳細情報」をキチンと設定（無料）
どうやって設定するのか分からない方、必見！
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1.【今すぐ】「今月のお知らせ」5月分を設定(有料）
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GWの予約は4月中旬から徐々に入りだします。
GWの予約先を探しているお客様は、
既にお店ページを見られている可能性が高いです。
こういったお客様に対応するために、
今のうちに「今月のお知らせ」5月分を設定されることをオススメします。
特に、4月分の告知のみ、設定されている店舗様は要注意です！
4月分の告知は、5月1日になると削除されてしまいます。
▼「今月のお知らせ」設定ページ はこちら
http://owner.tabelog.com/owner_rst/rsteditnews/?cid=mail_150421_01
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2.ファミリー対策1…GW在庫を登録（有料）
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ネット予約をお申し込みいただいている店舗様は、
是非、GWの在庫登録をしましょう。
GWは、例年、旅行先での利用や記念日での利用が多く、
一人当たりのご利用金額も高くなる傾向があります。
GWの予約を逃さぬよう、早めの在庫登録をオススメします。
▼「予約管理画面」はこちら
http://owner.tabelog.com/owner_yoyaku/top/?cid=mail_150421_03
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3.ファミリー対策2…「店舗詳細情報」をキチンと設定（無料）
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GWは、ファミリーでの利用が増える時期となります。
こういったお客様に対応するために、
できることの一つが「店舗詳細情報」をキチンと設定することです。
ファミリー利用のお客様は、
「小さな子供が一緒なので、他の方に迷惑がかからないように、個室で」
「母親が高齢のため、動きやすい席が希望」等、制約条件が多いことから、
特に「店舗詳細情報」気にする方が多いです。
「店舗詳細情報」に未設定項目のある店舗様は、
この機会に、全て設定されることをオススメします。
◆下記項目は必ず設定！
・営業時間
・定休日
・予約
・カード
・個室
・貸切
・駐車場
・禁煙喫煙
▼「店舗詳細情報」設定ページ はこちら
http://owner.tabelog.com/owner_rst/rstinfo_entry/?cid=mail_150421_02
食べログ活用術 Ｐart4
当日予約できる情報を掲載して集客アップに繋げましょう！
今日から新年度がスタートします。
お花見、会社の歓迎会、友人との飲み会など。これから人の動きがどんどん活発になってきます。
前もって開催が決まっている大人数での新年会などは別ですが、
会社の同僚と当日に飲みに行くことが決まるのは日常です。当日のネット予約率は増えており、
仕事の時間の合間を使ってネット予約をするということも主流となってきています。
平日も週末も、お店への予約を求めるお客様を採り逃さないようしっかりと対策しましょう。
「当日空席」「当日ネット予約」を登録するメリットとは？
当日空席が登録されている、当日でもネット予約の受付ができる状況にある店舗様ほど、
多くの人が見る[エリアの一覧ページ]標準タブの結果で上位に表示されやすくなります。
設定をされている店舗様では確実に予約数が増えるという結果も出てきています。
▼当日空席のご登録はこちらから
http://owner.tabelog.com/owner_vacancy/top/?cid=mail_150331_03
▼当日予約受付けの設定は、「プラン管理」の「受付締切日時」から
http://owner.tabelog.com/owner_yoyaku/plans/?cid=mail_150331_01
▼在庫数を増やすには「在庫管理」から
http://owner.tabelog.com/owner_yoyaku/place_calendars/?cid=mail_150331_02
食べログ活用術 Ｐart3
【宴会・パーティープランの設定】でしっかりと歓送迎会対策をしましょう！
忘年会・新年会も落ち着いて、今週は東京でも桜の開花発表があり。
そろそろ多くの会社も異動の時期が訪れ始め、歓送迎会が本格化してくる時期だと思います。
部署単位などで行われ大人数となることが多い歓送迎会の予約をしっかり取り込んでいくには【宴会・パーティープランの設定】が大切です！
登録方法を忘れてしまった人は必見！
「忘年会・新年会の時にプラン設定したけど、どうやって変更するんだっけ・・・？」
下記の案内に沿って入力してみて下さい。
□―――――――――――――□
★宴会・パーティープランの設定方法
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【1】管理画面へログイン
管理画面URL （要ID、パスワード）
https://ssl.tabelog.com/owner_account/login/?cid=mail_150310_02
【2】ログイン後、上部メニューの「店舗ページ編集」をクリック。
【3】左のメニューに表示された店舗ページ編集メニューの中から「宴会・パーティー情報」をクリック。
【4】基本情報の入力
・宴会利用最大人数（必須）
1宴会あたりに利用可能な最大人数をご入力下さい
・宴会PR文（任意）
宴会検索結果にお店からのコメントとして表示されます。
お店の宴会をアピールするキャッチコピー文を入力しておくと、
ユーザーの目に留まりやすくなります！
【5】宴会プランの入力 （5つまで入力可能です）
・プラン名（必須）
・プラン画像（任意）
画像は、写真ギャラリーから選択できます。
プランのイメージにあった写真をご登録ください。
・プランPR文（任意）
プランのPR文（セールスポイントなど）をご入力ください。
・プラン内容（必須）
※プラン内容に「飲み放題」が含まれている場合は、
【飲み放題付き】の設定をすることができます。
・品数（必須）
・プラン料金（必須）
割引がある店舗様は、[定価]と[売価]を入力できます！お得感をアピールできます♪
・宴会平均予算（プラン内容で飲み放題付きの設定がない店舗様は必須）
コースの料金に飲み物を注文した場合の1人当たりの平均予算を選択できます。
・補足説明（任意）
時間制限や利用人数制限など、プランに関する補足説明があればご入力ください。
・有効期限の有無を選択（必須）
以上の項目を入力していただき「この内容で確認する」をクリック。
【6】確認画面を確認し、間違いがなければ「この内容で登録して掲載開始」をクリック。
以上で登録が完了になります！
宴会ニーズを持ったお客様が集まるサービスなので、宴会集客の効果的なPRに役立てください☆
【設定方法がわからないときはこちら】
http://owner-help.tabelog.com/?cat=120/&cid=mail_150310_03
食べログ活用術 Ｐart2
【ジャンル】を設定して、お店のPV（アクセス数）を上げましょう！
「ジャンル」とは、お店で提供されているお料理・業態の種類をお客様にPRしていただく為の項目になります。
（最大3つまで設定可能）
このジャンルの登録が少ないと、その分検索での見つかり易さが低くなってしまいます。
「今の登録で大丈夫かな？」と少しでも思う部分があれば、
是非この機会にジャンルを設定するメリットを知っていただければと思います。
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～ジャンルを設定するメリット～
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◆【メリット1】 食べログサイト内での検索がされやすくなる ◆
「焼肉の美味しいお店を探したい」など、目的が決まっているお客様は、
ジャンルを絞り込んでお店を探します。
たとえば、「焼肉」で絞り込んで検索した場合に表示されるのは、
ジャンルの設定を「焼肉」にしているお店だけになります。
「焼肉」・「ホルモン」・「居酒屋」の3つに該当されるお店でしたら、
いずれの検索結果にもキチンと表示されるよう、
上述の3つのジャンルを設定されるのがBESTです。
◆【メリット2】 検索エンジンからアクセスしたユーザーにも、見つけてもらいやすくなる ◆
お店を探す時、Yahoo!、Googleなどの検索エンジンで、
「寿司」「しゃぶしゃぶ」「モツ鍋」等のキーワードを入力することはありませんか？
実は、検索エンジンの検索結果ページから食べログに訪れるお客様も多くいらっしゃいます。
Googleで「寿司」と入力して検索すると、上位に「全国の寿司 [食べログ]」が表示されます。
この検索結果から食べログに来訪したときに表示されるのも、
やはり、ジャンルに「寿司」を設定しているお店の一覧ページになります。
検索エンジン経由のアクセス数を上げるためにも、最大限ジャンルを設定されることをオススメします。
どうやって設定すれば良いの？簡単なの？
はい。誰でも簡単に登録出来ます。
下記に設定の手順をご説明致します。
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～「ジャンル」設定の手順～
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【1.】「ジャンル」一覧を確認
設定できる「ジャンル」の一覧画面にて、
お店がどの「ジャンル」に該当するか、ご確認下さい。
▼ 「ジャンル」一覧画面
http://tabelog.com/cat_lst/?SrtT=trend/?cid=mail_150127_02
【2.】お店の「ジャンル」が決まったら、設定へ！
店舗管理画面トップページにて、「店舗ページ編集」タブをクリック。
▼ 店舗管理画面トップページ はこちら
http://owner.tabelog.com/owner_rst/top/?cid=mail_150127_03
【3.】「店舗トップページ （編集画面）」が表示されます。
ページ左側のリンク集の「店舗情報の編集」コーナーにある、
「詳細情報」をクリック。
【4.】「詳細情報 （入力画面）」が表示されます。
上から7～9個目の項目
「ジャンル1」「ジャンル2」「ジャンル3」で、
お店の設定されたい「ジャンル」を探して入力していきます。
お客様の検索キーワードにヒットさせ、しっかりPRしていきましょう！
◆ 「ジャンル」には、いつでも提供できるメニューを設定 ◆
グランドメニューにないメニューや、提供できる期間が限られているお料理を「ジャンル」に設定してしまうと、
お客様とのトラブルの元になります。必ず、いつでも提供できるメニューを設定するようご注意下さい。
