食べログ活用術 Ｐart33
歓送迎会シーズンに備えて「宴会・パーティー情報」を見直しましょう！
歓送迎会のシーズンが少しずつ近づいておりますが、歓送迎会対策はお済みでしょうか？
お客様に、しっかりお店を見てもらえるよう、「宴会・パーティー情報」の設定を見直しましょう！
今回は、宴会・パーティープラン情報の
プラン名でPRする方法と掲載方法について、ご紹介致します。
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「プラン名」で、プランの内容をPRしましょう
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宴会プラン検索の一覧には、「プラン名」が表示されます。
幹事さんは、「プラン名」を頼りに魅力的なプランを探すため、
「プラン名」である程度の具体的な内容がイメージできると、より効果的に集客できます。
「プラン名」の記載内容は、
・プランの名称
例：「華コース」 幹事さんが予約時に説明しやすいため
・プランに含まれるウリとなるお料理
例：「熟成牛のグリル付」 幹事さんがプラン内容をイメージできるため
・プラン特有の特典
例：「雨の日限定」 幹事さんがお得感を感じられるため
の説明に徹するのがコツ！
例1】「35度以上の日限定プラン」
「35度以上の日限定！冷たいビール人数分サービスプラン」
【例2】「華コース5500円」
「華コース：熟成牛のグリル付、3H飲放題（生ビール含）」
プラン名の欄に料金を記載したくなってしまいますが、
プラン料金はプラン名の横に表示されますので、記載しなくても大丈夫です。
お客様がプランをイメージし易い様に、プラン名を工夫してみてください。
▼ 店舗管理画面URLではこちらです （要ID、パスワード）
https://ssl.tabelog.com/owner_account/login/?cid=mail_160216_01
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宴会・パーティープラン情報の設定方法
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①店舗管理画面へログインしてください。
▼ 店舗管理画面URLはこちらです （要ID、パスワード）
https://ssl.tabelog.com/owner_account/login/?cid=mail_160216_02
②ログイン後、上部メニューの「店舗ページ編集」をクリック。
③左のメニューに表示された店舗ページ編集メニューの中から
「宴会・パーティー情報」をクリック。
④基本情報の入力
・宴会・パーティー利用最大人数（必須）
1宴会あたりに利用可能な最大人数をご入力ください。
・宴会・パーティーPR文（任意）
宴会検索結果にお店からのコメントとして表示されます。
お店の宴会をアピールするキャッチコピー文を入力しておくと、ユーザーの目に留まりやすくなりますよ！
・宴会写真（任意）
宴会写真を、写真ギャラリーから選択してください。
以上の項目を入力していただき「この内容で確認する」をクリック。
⑤確認画面を確認し、間違いがなけれ、「この内容で登録する」をクリック。
⑥「宴会・パーティープランを新規登録する」をクリック。
⑦宴会・パーティープランの入力 （5つまで入力可能です）
・プラン名（必須）
・プラン画像（任意）
画像は、写真ギャラリーから選択できます。
プランのイメージにあった写真をご登録ください。
・プランPR文（任意）
プランのPR文（セールスポイントなど）をご入力ください。
・プラン内容（必須）
※プラン内容に「飲み放題」が含まれている場合は、【飲み放題付き】の設定をすることができます。
・品数（必須）
・プラン料金（必須）
割引がある店舗様は、[定価]と[売価]を入力できます！お得感をＰＲできますね♪
・宴会平均予算（プラン内容で飲み放題付きの設定がない店舗様は必須）
コースの料金に飲み物を注文した場合の1人当たりの平均予算を選択できます。
・補足説明（任意）
時間制限や利用人数制限など、プランに関する補足説明があればご入力ください。
・有効期限の有無を選択（必須）
以上の項目を入力していただき「この内容で確認する」をクリック。
⑧確認画面を確認し、間違いがなければ「この内容で登録して掲載開始」をクリック。
以上で登録が完了です。
食べログ活用術 Ｐart32
「口コミ返信機能」を活用してお店の魅力を最大限にPRしましょう！
「口コミ返信機能」とは、お客様の投稿した口コミに対し、店舗管理画面から返信を投稿することができる機能です。
投稿いただいた返信は、口コミと一緒に表示されます。
食べログを使用される方は、必ずといっていいほど、来店前に口コミを確認しますので、
「口コミ返信」をしていれば、その内容を併せて見る可能性も高くなります。
是非、「口コミ返信」機能を上手く活用して、たくさんのお客様に対し、店舗様の魅力をPRして下さい！
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高評価でも、ご不満でも･･･口コミをプラスイメージに変える3つのポイント
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口コミ返信の基本は以下の【3つ】です。
①高評価でも、ご不満でも、まず、口コミを記入してもらったことに対して、感謝の気持ちを伝える
②お客様が評価している点については、お礼の気持ちを伝える
③お客様が不満に思っている点については、まず、前向きな姿勢で受け止め、
そうなってしまった背景や、改善方針を丁寧に伝える
特に③「お客様が不満に思っている場合」の返信は難しく思われがちですが、
店舗様の真摯な対応姿勢が一番よく分かる部分でもあるので、上手に返信できれば、
絶好のPRの機会へと変わります。
お客様の指摘に対する店舗様の真摯な対応姿勢は、
お客様に「もし来店すれば、きめ細やかなサービスを提供してもらえるお店だろう」との印象を与え、来店意欲に繋がります。
また、「お客様が不満に思っている場合」の多くは、
店舗様のこだわり・コンセプトと、お客様の希望との不一致が原因。
お客様が来店を決める前に店舗様のこだわり・コンセプトを十分に伝えられれば、
それにマッチしたお客様が来店しやすくなります。
実際に、運用当初は否定的な口コミもあったものの、「口コミ返信」を通じて
お店のこだわりやコンセプトが次第に伝わるようになり、
それにマッチしたお客様が来店するようになり、次第に肯定的な口コミが増えていった･･･という例もあります。
ピンチはチャンスなんであります♪
食べログ活用術 Ｐart31
お店リスト（検索結果ページ）に表示される画像を見直してみましょう！
前回ご紹介したPCサイトのお店リスト（検索結果ページ）の表示内容が一部変更された点について、
表示される５枚の画像のうち、設定されている写真の１枚目が大きいサイズで表示されるようになっております。
他店と比較検討しているユーザーの興味を引き、
売上アップに繋げるためにも「お店の魅力が伝わる代表写真」を設定していただき、お店をアピールしましょう！
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「代表写真」設定の手順
（店舗ページへの反映には、集客サービスのお申し込みが必要となります）
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①店舗管理画面へログインします。
▼店舗管理画面URL（要ID、パスワード）
https://ssl.tabelog.com/owner_account/login/?cid=mail_160202_01
②ログイン後、上部メニューの「店舗ページ編集」をクリックします。
③ページ左側のリンク集の「代表写真」というリンクをクリックします。
④画面「代表写真 （編集画面）」が表示されます。
⑤「写真を追加する」をクリックします。
⑥「写真を選択する」画面から表示する写真を選択し「登録」ボタンをクリックします。
以上で登録が完了です！
新しく機能が変わった時はチャンスです！お店をアピールして集客に繋げましょう('ω')ノ
食べログ活用術 Ｐart30
食べログ機能変更の機会を上手く活用しましょう！
2016年1月25（月）にお客様の利便性向上のために、
PCサイトのお店リスト（検索結果ページ）の表示内容が一部変更されました。
変更後のお店リスト（検索結果ページ）では、
「クーポン」「宴会プラン」の有無が表示されるようになります。
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1,クーポンを掲載する（設定手順）
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①店舗管理画面へログインしてください。
▼ 店舗管理画面（クーポン編集画面）（要ID、パスワード）
http://owner.tabelog.com/owner_rst/rst_entry_coupon/?cid=mail_160126_01
②店舗管理画面のクーポン編集画面が表示されます。
③「クーポンを登録する」をクリックし、編集フォームを表示します。
※クーポンは、最大5個まで登録することができます。
※クーポンの表示順は、番号の昇順で表示されますので、
一番上に表示したいクーポンは「クーポン1」に登録してください。
④クーポン内容を入力します。
※表示設定は、PC版、ケータイ版のそれぞれの表示・非表示の設定が可能となっています。
ケータイ版を「表示」にすると、スマートフォン版、スマートフォンアプリ版にも表示されますので、
集客を高めるために、両方とも表示させましょう。
⑤「確認画面」ボタンをクリックし、入力した内容を確認します。
⑥「登録・更新」ボタンをクリックすると、入力したクーポンがサイトに反映されます。
以上で登録が完了です！
新しく機能が変わった時はチャンスです！お店をPRして集客に繋げましょう('ω')ノ
食べログ活用術 Ｐart29
再度自店のページを見直して新年会対策を！
この時期は、新年会でお店探しをされている方が多いですが、
登録されている宴会プランやコースメニューに忘年会の情報を掲載していたり、
情報が古い状態になっていませんか？
最新の情報を掲載して新年会対策をしましょう！
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1.宴会・パーティープラン情報の編集方法
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①店舗管理画面へログインしてください。
▼店舗管理画面トップページ はこちら（要ID、パスワード）
https://ssl.tabelog.com/owner_account/login/?cid=mail_160112_01
②ログイン後、上部メニューの「店舗ページ編集」をクリック。
③左のメニューに表示された店舗ページ編集メニューの中から「宴会・パーティー情報」をクリック。
④編集したいプランの「編集する」をクリックし、情報を編集してください。
⑤「この内容で確認する」をクリック。
⑥確認画面を確認し、間違いがなければ「この内容で更新する」をクリックすると、反映・公開されます。
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2.コースメニューの編集方法
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①店舗管理画面へログインします。
▼店舗管理画面トップページ はこちら（要ID、パスワード）
https://ssl.tabelog.com/owner_account/login/?cid=mail_160112_02
②ログイン後、上部メニューの「店舗ページ編集」をクリック。
③ページ左側のリンク集の「メニュー・プランの編集」のコースメニューをクリックし、
編集したいコースにカーソルを合わせて「編集する」をクリックし、情報を編集してください。
④「公開する」をクリックすると、反映・公開されます。
食べログ活用術 Ｐart28
WEB予約を活用して、新年会対策を！
年が明けて第一回目の配信という事で、今年はRettyや食べログ以外の情報もどんどん皆様にお伝えしていきます。
楽しみにしてて下さいね。 担当Yを今年も宜しくお願いします。
この時期は新年会を開催という方が多いと思います。前もって開催が決まっている場合もありますが、
当日に飲みに行くことが決まることも日常茶飯事です。
当日の仕事に合間に、お店を探すというお客様も多いのでWEB予約を活用して、
新年会対策をしてみてはいかがでしょうか。
「WEB予約」で最も多いのは、当日の駆け込み予約。また、アクセス数が多いのは、「昼休み」と「17時以降」。
つまり、当日の17時以降は、予約の入りやすい時間帯でもあります。
無理なくご対応可能な範囲で、「受付締切時間」の見直し・設定をしてみてはいかがでしょうか。
設定方法は、以下の通りです。
①店舗管理画面にログインします。（要ID、パスワード）
▼ 店舗管理画面「プラン管理」画面
http://owner.tabelog.com/owner_yoyaku/plans/?cid=mail_160105_02
②登録済のプランが一覧表示されるので、変更したいプランの、プラン名をクリックします。プラン内容の編集画面が表示されます。
③「受付締切日時」にて、予約の受付締切日時を入力します。
④「この内容で確認する」ボタンをクリックします。
⑤変更内容確認画面が表示されます。
「この内容で更新する」ボタンをクリックすると、設定が完了します。
食べログ活用術 Ｐart27
当日の空席情報を活用して忘年会二次会対策も万全に！
本格的な忘年会シーズン到来しております。
週末を中心に予約で埋まり始めている店舗様もいると思います。
忘年会の幹事様もお店はもうほとんど押さえていますが、
二次会対策は当日まで考えていないという方も多いです。
「当日だけど空いているお店を手早く見つけたい…！」
このニーズに答える機能が＜当日空席検索サービス＞です。
店舗管理画面の「空席情報」にて、空席情報を設定することで当日の空席情報をPRすることができます。
当日空席検索サービスを上手に利用して、
今日ある空席を上手に埋めていきましょう。
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1.スマートフォンで空席情報を登録する（有料）
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当日空席の設定は、スマートフォンの操作で簡単に設定できます！
詳しくは以下の通りです。
①スマ―トフォンで店舗管理画面にログインします。（要ID、パスワード）
※当日空席情報の登録は、0:00～20:30 の間に限ります。
20:30～24:00は、空席情報の登録はできませんのでご注意下さい。
▼ ログインURLはこちら↓↓
https://ssl.tabelog.com/owner_account/login/?cid=mail_151201_01
②店舗管理画面トップページの当日空席検索サービスの空席情報をタップするだけ!!
トップページ画面上に「空席あり」「空席わずか」「空席なし」の3種類のボタンが表示されているので、
現状の空席情報をタップするだけで情報が更新されます。
既に登録されている情報を変更する場合も、
変更したい状況を3種類のボタンから選んでタップするだけで、カンタンに更新できます。
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2.年末年始のネット予約の在庫管理についてご注意ください
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年末年始の営業日、営業時間が通常と異なる場合は、在庫の登録にご注意ください。
お客様とのトラブルを未然に防ぐために、今一度、年末年始定休日の在庫管理の徹底をお願い致します。
▼ 在庫を設定する（要ID、パスワード）
http://owner.tabelog.com/owner_yoyaku/place_calendars/?cid=mail_151201_02
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3.消費税の転嫁を阻害する表示についてご注意ください
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下記のような消費税の転嫁を阻害する表示は禁止されています。
・消費税をサービスするような表示
└消費税分を値引き ○月○日まで
└消費税はサービスします など
・店舗自ら消費税を負担しているような表示
└消費税はいただきません。など
消費税は、消費者が負担して事業者が納付する税金です。
PR文、クーポンなどに「消費税をサービス」などの消費税の転嫁を阻害する広告は、
消費税転嫁対策特別措置法で禁止されていますので、掲載する際はご注意願います！
▼ 詳しくは、こちらをご覧ください。（農林水産省ホームページ：飲食店向けリーフレット）
http://www.maff.go.jp/j/keiei/tyosei/pdf/gaisyoku_sogai_hyouji.pdf
WEBマーケティングチーム合宿
11月の3連休はWEBマーケティングチームで釣り合宿でした。
妻良サイコー！|дﾟ)
※写真は妻良の夜メニューをiphone6で撮影
（LINE機能のおいしく加工で更に美味しそうに）
寒さに弱いWEBマーケティング担当Dです。
インセムWEBマーケティングチームは休みも仲間で行動する事が多い事で有名です。
仲が良いのか暇人が多いのか・・・
仲が良いに決まっているはず！
WEBマーケティング釣り合宿1泊2日
今回の合宿は色々あり過ぎたので過剰書きで。
・下田まで車で東京から4時間（連休中の東名高速はやっぱりやばいと痛感）
・下田のコンビニで・・・WEBマーケティング担当Y氏が車を凹ます（Y氏も凹む）
・下田で昼食はとんかつはじめ（口コミ通りのすげぇ店）
※とんかつはじめ注意書き
初めてのお客さんは無条件でミックス定食になります。
ごはん・パスタ・キャベツが頼んでいなくても皿に無くなると自動で追加されます。
料理は席まで運ばれずカウンターまで取りにいきます。
とんかつを純粋に食べたい方はご遠慮ください。
中毒性がある為リピートしてしまいます。
2度目の来店からミックス定食じゃないのが頼めますがめんどくせえんだよなと言われます。
※2日目もやはり行ってしまい頼んだ代物。
名前は忘れたが、うめえじゃねえかコノヤロー
やばい！
このままでは、あのおやっさんの思うつぼだ。
それぐらいに下田に降り立つと、
皆スマホに目をやりながら来店する人が多い店だった気がします。
食べログの口コミとSNSの口コミ、実際の口コミからなる口コミのMIX定食や～
（完）
WEB合宿過剰書き続き
・宿泊先の晩御飯もセッティングはお手伝い
・豪華食事（TOP写真）
・屈伸をしようとすると五郎丸ポーズになってしまうWEBマーケティング担当K氏
・宿泊は1部屋に布団を6枚並べトランプ宴会
・ブラックジャックにハマるWEBマーケティング担当M氏
・ブラックジャックが相当弱いWEBマーケティング担当Y氏
・ババ抜きにババを入れ忘れるWEBマーケティング担当Y氏
・1人先に眠りイビキをかくWEBマーケティング担当A氏
・イビキを止める為に座布団で回りを固めたら「あちぃ」と言って起きるWEBマーケティング担当A氏
・眠るギリギリまで爆笑のWEBマーケティングチーム
ん？
釣り合宿っていいながら釣りの事何も書いていない・・・。
安心してください。釣りは2日目ですよ。
次回予告
妻良の釣り合宿で釣れたのは・・・・
食べログ活用術 Ｐart26
12月は1年で最も重要な季節である！それまでにやるべき3つのポイント！
イベントシーズンまであとわずか！
冬限定のメニューや、クリスマスのコース、忘・新年会用のサービスなどをご用意されている店舗様も多いと思います。
この時期に上手に集客するための方法を3つ、本日はご紹介します。
①「今月のお知らせ」12月分を設定しておく
②「ネット予約」の年末年始在庫を登録
③「営業時間」「定休日」を確認しておく
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1.「今月のお知らせ」12月分を設定しておく
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12月の予約は、11月最終週～12月第1週目付近に予約の問い合わせが集中します。
12月の予約先を探しているお客様は、既にあなたのページを訪れている可能性が高いです。
こういったお客様に対応するために、今のうちに「今月のお知らせ」の11月分と12月分を設定されることをオススメします。
特に、11月分の告知のみ、設定されている店舗様は要注意！11月分の告知は、12月1日になると削除されてしまいます。
▼ 「今月のお知らせ」設定ページ はこちら
http://owner.tabelog.com/owner_rst/rsteditnews/?cid=mail_151124_01
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2.「ネット予約」の年末年始在庫を登録
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ネット予約をお申し込みいただいている店舗様は、是非、年末年始の在庫登録をお願いいたします。
大人数の予約を逃さぬよう、早めの在庫登録をオススメいたします。
▼ 「予約管理画面」はこちら
http://owner.tabelog.com/owner_yoyaku/top/?cid=mail_151124_02
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3.「営業時間」「定休日」を確認しておく
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年末年始は、予約の電話が多い時期でもあります。
食べログでも、予約の電話が普段より大幅に増加します。
電話予約を適切に受け入れるためにも掲載されている「営業時間」、「定休日」に間違いがないか確認しておきましょう。
▼ 「営業時間」「定休日」の設定ページ はこちら
http://owner.tabelog.com/owner_rst/rstinfo_entry/?cid=mail_151124_03
食べログ活用術 Ｐart25
口コミ活用術を伝授致しましょう！
食べログといえば皆様がご存知の通り「口コミ」ですよね！
本日は口コミを使って、店舗様の情報を上手く発信する方法をご紹介致します。
この方法とは、「口コミ返信機能」。
店舗管理画面から、ユーザーの投稿した口コミに対し、返信を投稿することができる機能です。
投稿いただいた返信は、口コミと一緒に表示されます。
食べログを活用される方は、来店前に口コミを確認される方が多いです。
これは、「口コミ返信」をしていれば、その内容も併せて見ている可能性が高いということです。
上手に「口コミ返信」を使えば、たくさんにユーザーに対し、店舗様のＰＲが可能というわけです。
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高評価でも、ご不満でも･･･口コミをプラスイメージに変える3つのポイント
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口コミ返信の基本は【3つ】。
①高評価でも、ご不満でも、まず、口コミを記入してもらったことに対して、感謝の気持ちを伝える
②お客様が評価している点については、お礼の気持ちを伝える
③お客様が不満に思っている点については、まず、前向きな姿勢で受け止め、そうなってしまった背景や、改善方針を丁寧に伝える
特に③の「お客様が不満に思っている場合」の返信は、難しく思われがち。ですが、上手に返信できれば、実は絶好のアピールの機会です。
というのも、ご不満の声への店舗様の真摯な対応姿勢が一番よく分かる場所だからです。
お客様の指摘に対する店舗様の真摯な対応姿勢は、
お客様に「もし来店すれば、きめ細やかなサービスを提供してもらえるお店だろう」との印象を与え、来店意欲に繋がります。
また、「お客様が不満に思っている場合」の多くは、店舗様のこだわり・コンセプトと、お客様の希望との不一致が原因。
お客様が来店を決める前に店舗様のこだわり・コンセプトを十分に伝えられれば、それにマッチしたお客様が来店しやすくなります。
実際に、運用当初は否定的な口コミもあったものの、「口コミ返信」を通じてお店のこだわりやコンセプトが次第に伝わるようになり、
それにマッチしたお客様が来店するようになり、次第に肯定的な口コミが増えていった･･･という店舗様もいらっしゃいます。
貴店でも、是非「口コミ返信」機能で、お店の魅力を上手にＰＲされてみませんか？
▼ 早速「口コミ返信」機能を使ってみる
http://owner.tabelog.com//owner_rst/reply_top/?cid=mail_151117_01
